Returnering, ombytning og fortrydelsesret:
Vi yder 14 dages fuld returret og fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din ordre. Du skal blot sende os en mail hvor du beskriver at du fortryder dit køb indenfor 14 dage. Varer skal returneres uåbnet, ubrugte, det vil sige i samme stand som ved modtagelsen, Varer der har været åbnet eller taget i brug tages ikke retur. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi retunere beløbet. Endvidere skal du huske, at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at varen er afsendt. Vi kan ikke refundere penge for en vare som er bortkommet i posten. Returnering af varer står for egen regning, medmindre der er tale om en berettigede reklamation eller en forkert leveret vare. Varer, der returneres per efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive nægtet modtaget.
Ifølge de nye fortrydelsesregler for varer købt på nettet (juni 2014), så må varen bruges inden køber fortryder købet. Her skal det dog gøres klart, at sælger ikke er forpligtet til, at tilbagebetale det fulde beløb, hvis varen bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må i en butik. Det er op til sælger, at fastsætte den eventuelle værdiforringelse. Vi kan ikke sælge varer, som bærer præg af at have været brugt og derfor kan værdiforringelsen godt være 100 %.
Sådan gør du, hvis…
Du har fortrudt dit køb:
- send en mail til os og returner varen i original emballage, uåbnet og ubrugt
indenfor 14 dage.
- Du betaler selv returportoen.
- Husk at gemme din postkvittering, som bevis for at varen er afsendt.
- Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi hurtigst muligt købsbeløbet til din konto i
overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. Bemærk at der kan gå op til 30 dage, før du kan se
beløbet på din konto. Tidsrammen afhænger af kreditkortudbyderen og/eller din bank. Du vil modtage en mail med din
kreditnota, når beløbet er tilbageført til din konto.
- Det er også muligt at returnere en vare ved personligt fremmøde på virksomhedens adresse..
- Hvis du allerede har fortrudt dit køb, inden ordre er leveret, kan du nægte modtagelsen af pakken. Hvorpå pakken
returneres til os.
Du ønsker at bytte din vare til en anden:
- Det er ikke muligt at ombytte til anden vare igennem webshoppen, proceduren er at du retunere din vare og laver et nyt køb på webshoppen.
- Det er muligt at ombytte ved personligt fremmøde på virksomhedens adresse,
Din vare er mangelfuld eller der er blevet leveret en forkert vare:
- Udfyld retursedlen og returner varen til os i original emballage, uåbnet og ubrugt
indenfor 14 dage.
- Husk at gemme din postkvittering, som bevis for at varen er afsendt.
- Når vi har modtaget varen retur, fremsender vi hurtigst muligt en ny vare.
- Vi refunderer dine fragtomkostninger til det kreditkort, varen er købt med.
Varer skal returneres med returseddel til følgende adresse;
SiCare Shop
Værkstedsvej 24C
4600 Køge
Har du ikke længere retursedlen kan du kontakte os på salg@sicare.dk og så sender vi en ny til dig pr. e-mail.
Du vil modtage en e-mail, så snart vi har registreret din returpakke på vores lager. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 8 dage, inden du hører fra os. Har du ikke hørt noget der, skal du kontakte os på salg@sicare.dk
Reklamation
Alle vores varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Derfor kan du som kunde klage over fejl eller mangler ved varen, som er opstået indenfor 24 måneder efter købet. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke, hvis fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Når du sender en vare, du ønsker at reklamere over retur, er det vigtigt, at du udfylder retursedlen og udførligt angiver, hvad fejlen er. Returomkostninger i forbindelse med en berettigede reklamation refunderes. Vi anbefaler, at du kontakter os, før du sender en eventuel reklamation retur, for bedre at kunne vejlede dig omkring processen.
Har du ikke længere retursedlen kan du kontakte os på salg@sicare og så sender vi en ny til dig pr. e-mail.
Vi holder åben i vores butik og bilplejecenter
på:
Værkstedsvej 24C
4600 Køge
Åbningstider:
Mandag – Fredag: 10:00 – 17:00
Lørdag: 11:00 -14:00
Søndag: LUKKET
Forbehold for ændringer:
SiCare Shop forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder fra dette website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om evt. ændringer.
Hjemmesiden shop.sicare.dk drives af virksomheden:
Banfi IVS
Værkstedsvej 24C
4600 Køge
Tlf. 70702031 –
Mail: salg@sicare.dk
CVR: 40251138
