FERIELUKKET FRA 23. - 25. JULI

Handelsbetingelser

  • Handelsbetingelser
  • Bestilling
  • Betaling og sikkerhed
  • Levering Returnering,
  • ombytning og fortrydelsesret 
  • Reklamation 
  • Klageadgang

Når du har afgivet din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Du vil modtage den endelige faktura, når din ordre er på vej til dig med GLS. Såfremt der måtte opstå en situation, hvor vi ikke kan imødekomme din ordre, vil du blive kontaktet af vores kundeserviceafdeling. Det er vigtigt, at du gemmer din faktura, da denne skal vedlægges, hvis du ønsker at returnere eller ombytte det købte samt i tilfælde af en reklamation. Hvis du opretter en kundeprofil på vores webshop vil din ordrebekræftelse også automatisk blive arkiveret under din profil. Derfor vil du kunne se din samlede ordrehistorik, hvilket kan være en fordel, hvis du mod forventning skulle have brug for at udnytte reklamationsretten. Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos SiCare Shop, kan du kontakte os på salg@sicare.dk eller ringe til vores kundeservice hverdage mellem 10-17 på tlf. 70702031.

Gavekort: Gavekort købt hos Sicare shop har en gyldighed på 2 år

Udsolgte varer: Fortvivl ikke hvis den varer du ønsker at købe er udsolgt! Hvis du kontakter os, kan vi informere dig om, hvorvidt og hvornår varen igen kommer på lager.

Forbehold: Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, leveranceændringer fra vores leverandører samt forsinkelser, vi ikke kan kontrollere. Vi forbeholder os retten til at ændre priser, der måtte være fejlagtigt angivet i webshoppen.

Betaling og sikkerhed: Al betaling på SiCare shop foregår via kreditkort. Alle transaktioner gennemføres af Epay, som er certificeres efter PCI-standarden, der kræver at flere end 200 sikkerhedspunkter overholdes. De kortoplysninger, du indtaster ved køb af varer på vores webshop, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som kun du og PBS kan læse. Der er således ingen andre, der kan se eller gemme oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto, når varen afgår fra vores lager. Det er muligt at betale med følgende kort: Dankort Visa Visa Electron MasterCard Maestro JCB American Express Alle priser på shop.sicare.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms og afgifter. De gældende priser fremgår på shop.sicare.dk på tidspunktet for ordreafgivelsen og fremgår af ordrebekræftelsen. Hos Shop.SiCare.dk opkræver vi intet gebyr for brugen af kreditkort. Bemærk at nogle udenlandske banker kan pålægge et gebyr på transaktioner i vores webshop. Gebyret opkræves direkte af banken, og vi kan ikke refundere det. For flere informationer, kontakt venligst din bank.

Levering:  Vi bestræber os på, at sende din ordre så hurtigt som muligt. Har vi din bestilling inden kl. 14.00 på hverdage, bestræber vi os på at afsende den samme dag. Din bestilling sendes dog senest 1-3 hverdage efter vi har modtaget din ordre. Alle ordre sendes med GLS og der tages forbehold for forsinkelser. Den forventede leveringstid vil på pakker til Danmark være mellem 1-3 hverdage. På pakker til udlandet vil den forventede leveringstid være 3-5 hverdage. Vi sender på nuværende tidspunkt kun til Danmark og øvrige EU-lande. Så snart din ordre har forladt vores lager, vil du modtage en e-mail med din faktura og din pakkes individuelle pakkenummer, så du kan følge den, til den udleveres på din valgte leveringsadresse. Ved ordreafgivelsen bedes du tage stilling til, hvilken form for levering du ønsker. Vi tilbyder to forskellige; GLS til pakkeshop eller GLS Erhverv.  Det kan ofte være en fordel at få sin ordre sendt til sin arbejdsplads (erhvervsadresse), da man således ikke skal ned og hente pakken i pakkeshoppen, .International: Alle ordre til udenlandske adresser (EU) (Sendes gennem GLS).. Afhentning (i vores butik): Ordre afgivet på webshoppen kan vælges at afhentes i vore butik på værkstedsvej 24 C i køge

Fragtpriser Danmark: Hos Shop.sicare.dk  tillægges et fragt og håndteringsgebyr på 29 – 70kr. Efter vægt      EU: til udlandet er fragt og håndteringsgebyret efter vægt. Told og moms: Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Alle priser på shop.sicare.dk er inklusiv moms.

Returnering, ombytning og fortrydelsesret:  Vi yder 14 dages fuld returret og fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din ordre. Du skal blot udfylde retursedlen og vedlægge den i pakken sammen med varer som returneres. Retursedlen er vedlagt din ordre, når du modtager den. Varer skal returneres uåbnet, ubrugte, det vil sige i samme stand som ved modtagelsen, Varer der har været åbnet eller taget i brug tages ikke retur. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi retunere beløbet. Endvidere skal du huske, at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at varen er afsendt. Vi kan ikke refundere penge for en vare som er bortkommet i posten. Returnering af varer står for egen regning, medmindre der er tale om en berettigede reklamation eller en forkert leveret vare. Vi refundere IKKE fragt/forsendelses udgifter. Varer, der returneres per efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive nægtet modtaget. Ifølge de nye fortrydelsesregler for varer købt på nettet (juni 2014), så må varen bruges inden køber fortryder købet. Her skal det dog gøres klart, at sælger ikke er forpligtet til, at tilbagebetale det fulde beløb, hvis varen bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må i en butik. Det er op til sælger, at fastsætte den eventuelle værdiforringelse. Vi kan ikke sælge varer, som bærer præg af at have været brugt og derfor kan værdiforringelsen godt være 100 %. Sådan gør du, hvis… Du har fortrudt dit køb: - Udfyld retursedlen og returner varen til os i original emballage, uåbnet og ubrugt , indenfor 14 dage. - Du betaler selv returportoen. - Husk at gemme din postkvittering, som bevis for at varen er afsendt. - Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi hurtigst muligt købsbeløbet til din konto i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. Bemærk at der kan gå op til 30 dage, før du kan se beløbet på din konto. Tidsrammen afhænger af kreditkortudbyderen og/eller din bank. Vi gør opmærksom på at vi ikke returnere fragt/forsendelses udgifter. Du vil modtage en mail med din kreditnota, når beløbet er tilbageført til din konto. - Det er også muligt at returnere en vare ved personligt fremmøde på virksomhedens adresse.. - Hvis du allerede har fortrudt dit køb, inden ordre er leveret, kan du nægte modtagelsen af pakken. Hvorpå pakken returneres til os.

Du ønsker at bytte din vare til en anden: - Det er ikke muligt at ombytte til anden vare igennem webshoppen, proceduren er at du retunere din vare og laver et nyt køb på webshoppen. - Det er muligt at ombytte ved personligt fremmøde på virksomhedens adresse,

Din vare er mangelfuld eller der er blevet leveret en forkert vare: - Udfyld retursedlen og returner varen til os i original emballage, uåbnet og ubrugt indenfor 14 dage. - Husk at gemme din postkvittering, som bevis for at varen er afsendt. - Når vi har modtaget varen retur, fremsender vi hurtigst muligt en ny vare. - Vi refunderer dine fragtomkostninger til det kreditkort, varen er købt med.

Varer skal returneres med returseddel til følgende adresse; 

Har du ikke længere retursedlen kan du kontakte os på salg@sicare.dk og så sender vi en ny til dig pr. e-mail. Du vil modtage en e-mail, så snart vi har registreret din returpakke på vores lager. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 8 dage, inden du hører fra os. Har du ikke hørt noget der, skal du kontakte os på salg@sicare.dk

Reklamation: Alle vores varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Derfor kan du som kunde klage over fejl eller mangler ved varen, som er opstået indenfor 24 måneder efter købet. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke, hvis fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Når du sender en vare, du ønsker at reklamere over retur, er det vigtigt, at du udfylder retursedlen og udførligt angiver, hvad fejlen er. Returomkostninger i forbindelse med en berettigede reklamation refunderes. Vi anbefaler, at du kontakter os, før du sender en eventuel reklamation retur, for bedre at kunne vejlede dig omkring processen. Har du ikke længere retursedlen kan du kontakte os på salg@sicare.dk og så sender vi en ny til dig pr. e-mail. 

Klage: Oplysning om klagemuligheder - Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

Forbehold for ændringer: Shop.SiCare.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder fra dette website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om evt. ændringer. Hjemmesiden Shop.Sicare.dk drives af virksomheden: Banfi IVS , Værkstedsvej 24C, 4600 Køge, Tlf. 70702031 – Mail: salg@sicare.dk  ,CVR nr. 40251138